EBN Express

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour EBN Express. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures mises en place pour les protéger.

1. Introduction

  • La présente politique de confidentialité décrit la manière dont EBN Express collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de livraison et notre application mobile.
  • En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire cette politique attentivement.

2. Données collectées

  • Informations d'identification telles que votre nom, prénom et coordonnées.
  • Informations de livraison comprenant les adresses d'expédition et de réception, les détails du colis et les instructions spéciales.
  • Données techniques comme vos identifiants de connexion, l'historique de vos interactions avec nos services et des informations relatives à l'appareil utilisé.

3. Utilisation des données

  • Assurer la gestion et le suivi de vos livraisons.
  • Communiquer avec vous pour confirmer les commandes, vous notifier de l'état des livraisons ou répondre à vos demandes.
  • Améliorer nos services, optimiser notre application et assurer la sécurité de notre plateforme.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

  • Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires et prestataires de confiance nécessaires à l'exécution de vos livraisons (coursiers, support client, hébergeurs).
  • Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.

5. Conservation des données

  • Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales.
  • Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales en vigueur.

6. Sécurité des données

  • Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
  • Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à adopter de bonnes pratiques pour protéger vos informations.

7. Vos droits

  • Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles.
  • Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

8. Contact

  • Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
  • EBN Express – Service Protection des données
  • Email : privacy@ebn-express.sn
  • Téléphone : +221 70 000 00 00

9. Mise à jour de la politique

  • Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos services ou dans la réglementation.
  • La date de la dernière mise à jour figure en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Questions sur vos données ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes ou vous assister dans l'exercice de vos droits. Consultez également nos conditions d'utilisation pour plus d'informations.